Política de Privacidade da w7811

1 Quem Somos — O Controlador dos Dados

A w7811, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em https://w7811.net, é a controladora dos dados pessoais coletados durante o uso dos seus serviços, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD (Lei 13.709/2018).

Como controladora, a w7811 é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais de seus usuários, sempre observando os princípios da necessidade, adequação, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização previstos na LGPD.

Para entrar em contato com nossa equipe de privacidade ou com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize o canal indicado na seção 13 desta política.

2 Dados Pessoais Coletados

A w7811 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo resume as categorias de dados coletados e as situações em que cada coleta ocorre:

A w7811 não coleta dados pessoais considerados sensíveis pela LGPD — como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou orientação sexual — salvo quando estritamente necessário para o cumprimento de obrigação legal (por exemplo, documentação médica no contexto de autoexclusão por jogo problemático, fornecida voluntariamente pelo usuário).

3 Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela w7811 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: identificar o usuário, manter o cadastro atualizado e permitir o acesso seguro à plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do usuário, verificar a maioridade (18+) e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pela Lei 9.613/1998;
• Processamento financeiro: processar depósitos, saques e estornos de forma segura, incluindo a comunicação com processadores de pagamento;
• Cumprimento de obrigações regulatórias: atender às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), da Receita Federal e demais autoridades competentes;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e aplicar ferramentas de proteção (limites, pausas e autoexclusão);
• Comunicação e suporte: responder dúvidas, resolver problemas e enviar notificações operacionais relacionadas à conta;
• Comunicações promocionais: enviar ofertas, bônus e novidades — apenas com o consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar acessos não autorizados, contas duplicadas e comportamentos suspeitos;
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário e os serviços oferecidos.

4 Base Legal para o Tratamento

Nos termos do artigo 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela w7811 possui uma base legal específica. As bases legais aplicadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na w7811;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): dados exigidos pelas leis brasileiras aplicáveis ao setor de jogos e apostas, incluindo obrigações de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e relatórios à SPA;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de comportamento de jogo responsável e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas do usuário;
• Proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VII): em situações de emergência envolvendo jogo compulsivo ou risco à saúde do usuário, quando comunicado ao nosso suporte.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A w7811 pode compartilhar dados pessoais com terceiros somente nas situações descritas abaixo, e sempre na medida estritamente necessária para cada finalidade:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras, para viabilizar depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Microgaming, Spribe e outros, para autenticação de sessão e registro de resultados de jogos;
• Fornecedores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção a fraudes, contratadas como operadoras de dados;
• Autoridades públicas: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e Poder Judiciário, quando exigido por lei ou determinação judicial;
• Infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem em nuvem e serviços de CDN, que atuam como operadores de dados sob contratos com cláusulas de proteção de dados.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da w7811 são contratualmente obrigados a proteger essas informações com padrões de segurança equivalentes aos adotados pela w7811, em conformidade com a LGPD.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A w7811 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando a identificar erros e melhorar a performance;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma, moeda e configurações de conta, para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: utilizados para análise de tráfego e comportamento de navegação em formato agregado e anonimizado. Requerem consentimento do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma. Para cookies não essenciais, o consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem que isso afete o uso geral do site.

7 Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais dos usuários da w7811 são armazenados em servidores seguros, com as seguintes medidas técnicas e organizacionais de proteção:

• Criptografia em trânsito via protocolo TLS 1.3 (SSL de 256 bits) em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados, incluindo documentos de identidade e dados financeiros;
• Controles de acesso baseados em funções (RBAC), garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem categorias específicas de dados;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões (IDS/IPS) em infraestrutura de rede;
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração (pentest) realizados por empresas externas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com protocolo de notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e aos usuários afetados dentro dos prazos legais previstos na LGPD.

Apesar de todos os esforços empregados, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa impactar seus dados pessoais, a w7811 se compromete a notificá-lo dentro do prazo de 72 (setenta e duas) horas após a identificação do incidente, conforme as diretrizes da ANPD.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A w7811 retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para satisfazer obrigações legais e regulatórias. Os prazos de retenção aplicáveis são:

• Dados de cadastro e identificação: mantidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e das normas da SPA;
• Registros financeiros e histórico de transações: retidos por 5 (cinco) anos após cada transação, nos termos do Código Tributário Nacional;
• Dados de KYC (documentos): armazenados por 5 (cinco) anos após a verificação ou o encerramento da conta, o que ocorrer por último;
• Histórico de apostas e jogos: retido por até 3 (três) anos após a realização da aposta ou jogo;
• Dados de suporte e comunicações: mantidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Cookies e dados de sessão: expiram conforme os prazos configurados para cada tipo de cookie, geralmente entre 1 (um) dia e 12 (doze) meses.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você — como titular dos dados pessoais tratados pela w7811 — possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela w7811, alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro, especialmente em países membros da União Europeia (que possuem legislação de proteção de dados equivalente ao GDPR) ou nos Estados Unidos.

Toda transferência internacional de dados realizada pela w7811 observa rigorosamente os requisitos do artigo 33 da LGPD, sendo realizada apenas quando:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD;
• O destinatário oferece e comprova garantias suficientes de proteção de dados, por meio de cláusulas contratuais padrão ou normas corporativas globais; ou
• A transferência for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou para a execução do contrato de prestação de serviços.

11 Menores de Idade

A plataforma w7811 é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A w7811 não coleta, armazena ou processa dados pessoais de menores de idade de forma intencional.

Caso a w7811 identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados — seja por declaração falsa de idade no cadastro ou por qualquer outro meio — adotará as seguintes medidas imediatamente:

• Suspensão e posterior encerramento da conta;
• Bloqueio e estorno de eventuais depósitos realizados;
• Eliminação de todos os dados pessoais do menor, salvo quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, para fins de prevenção a fraudes);
• Notificação às autoridades competentes, quando aplicável.

Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que ela criou uma conta na w7811, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Daremos prioridade máxima ao atendimento dessas ocorrências.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

A w7811 pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira — especialmente na LGPD e nas normas da ANPD —, em nossas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos na plataforma.

Quando realizarmos alterações materiais que impactem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, você será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por meio de:

• Aviso destacado na página inicial da plataforma w7811;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta; e/ou
• Pop-up de confirmação de ciência no próximo acesso à plataforma.

A data de última atualização desta política está sempre indicada no topo do documento e no cabeçalho da seção de hero. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica a aceitação das novas disposições.

13 Contato, DPO e Reclamações

Para exercer seus direitos como titular de dados, obter esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer violação percebida, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected] (assunto: "LGPD – Solicitação de Titular")
• E-mail geral de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações de direitos de titulares

Caso você considere que o tratamento dos seus dados pessoais pela w7811 viola a LGPD ou esta Política de Privacidade, e não obtenha resposta satisfatória por meio dos nossos canais de atendimento, você tem o direito de apresentar reclamação perante a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 55-J, inciso V, da LGPD.